Horecagroothandel webshop voor de Kookplaneet

Om de klant een duidelijk overzicht van het aanbod te geven, werd een uitgebreid uitklapmenu voorzien waarin de verschillende categorieniveaus getoond worden. Op deze manier kan er snel naar de juiste categorie genavigeerd worden zonder te veel te moeten klikken.

Wanneer een product op voorraad is, dan wordt de voorraadinformatie in detail getoond. Op deze manier heeft de klant steeds een duidelijk beeld van wat voorradig is en dus binnen de vooropgestelde levertermijn geleverd of onmiddellijk afgehaald kan worden. Tenzij een product end of life is, zal de klant meer kunnen bestellen dan voorradig is.

De meeste producten zoals glazen, bestek, porselein dienen in vooringestelde hoeveelheden besteld te worden. De verpakkingseenheid (bijvoorbeeld per 6, per 12, …) wordt hierbij toegepast. Deze informatie wordt bij het product duidelijk vermeld en bij het aanpassen in het winkelmandje zijn de nodige controles en boodschappen geïntegreerd om de klant te informeren mocht een afwijkend aantal ingevuld worden.

Om de klanten te motiveren om de bestelling af te halen in de vestiging in Hasselt is een afhaalkorting geïntegreerd. Tijdens het afrekenen wordt de prijs automatisch verlaagd met deze ingestelde korting.

Om bij de (toekomstige) klanten vertrouwen op te bouwen en hen zo goed mogelijk te informeren over de webshop is een klantenservice voorzien waarbij alle contactinformatie opgesomd wordt samen met veelgestelde vragen. Informatie over het bestelproces, de verzendkosten, het retourneren & ruilen, ... wordt hierbij gegroepeerd per onderwerp overzichtelijk getoond.